Privacy Policy di Viajo Travel Data di entrata in vigore: [inserire data] Viajo Travel, brand di GHT SRL (di seguito “noi”, “nostro”, “Viajo”), con sede legale in [indirizzo completo], partita IVA [●], si impegna a proteggere e rispettare la privacy degli utenti del sito myviajo.com (inclusa la pagina “/home”) e di tutti i servizi ad essa connessi. Questa Privacy Policy descrive quali dati personali raccogliamo, per quali finalità, con quali basi giuridiche, come li trattiamo, chi può avervi accesso, i tuoi diritti e le modalità di esercizio. ________________________________________
1. Titolare del trattamento Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) è: GHT SRL [Indirizzo completo] Email: info@viajotravel.it Telefono: +39 351 3088405 Per qualunque questione relativa alla privacy, puoi contattarci all’indirizzo sopra indicato. ________________________________________
2. Tipologie di dati raccolti Potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali: Categoria Dati specifici Note Dati identificativi / di contatto Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di residenza, numero di telefono ad es. quando compili moduli di contatto, richieste preventivo, prenotazioni Dati relativi al viaggio / preferenze Destinazioni preferite, date, itinerari desiderati, informazioni su interessi personali per personalizzare offerte e servizi Dati tecnici / di navigazione Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orari di accesso, dati di log raccolti automaticamente tramite cookie e strumenti simili Dati di comunicazione Messaggi scambiati, feedback, richieste tramite email o modulo per gestione delle comunicazioni con l’utente Dati obbligatori per prenotazioni Documenti identificativi, dati di pagamento, dati dei partecipanti al viaggio quando forniti volontariamente per finalizzare prenotazioni / contratti ________________________________________
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità: 1. Erogazione dei servizi e gestione delle prenotazioni o Finalità: organizzare, gestire, confermare viaggi, pacchetti, assistenza, modifiche, richieste o Base giuridica: esecuzione del contratto e attuazione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) 2. Comunicazioni e customer care o Finalità: rispondere alle tue richieste, fornire assistenza, inviare conferme, aggiornamenti o Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse (mantenere un servizio efficiente) (art. 6.1.b / f GDPR) 3. Marketing diretto / promozioni personalizzate o Finalità: inviarti newsletter, offerte, promozioni relative a viaggi e servizi, in linea con i tuoi interessi o Base giuridica: consenso dell’utente (art. 6.1.a GDPR) o Nota: potrai revocare il consenso in qualsiasi momento (vedi sezione Diritti dell’utente) 4. Analisi, ottimizzazione e statistiche o Finalità: analizzare i dati di navigazione per migliorare il sito, le offerte, l’esperienza utente o Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) 5. Obblighi legali, contabili e fiscali o Finalità: conservazione dei dati per gli adempimenti di legge, contabilità, gestione fiscale o Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) ________________________________________
4. Modalità del trattamento e conservazione dei dati • I dati sono trattati con modalità automatizzate e/o manuali, con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenirne la perdita, l’accesso non autorizzato o la divulgazione indebita. • I dati per finalità contrattuali / amministrative saranno conservati per tutto il periodo necessario per l’esecuzione del servizio e per la durata prevista dalla normativa vigente (ad esempio, obblighi fiscali, prescrizioni). • I dati per finalità di marketing saranno conservati finché non revocherai il consenso o fino al termine indicato nella newsletter. • I dati tecnici di navigazione (log, cookie) saranno conservati secondo le tempistiche previste (es. 6–24 mesi, salvo obblighi diversi). ________________________________________
5. Destinatari dei dati / categorie di destinatari I tuoi dati potranno essere comunicati, per le finalità sopra elencate, a: • soggetti che svolgono attività di supporto (fornitori di servizi IT, consulenti, hosting, manutenzione, marketing) • partner commerciali con i quali collaboriamo per l’offerta del servizio • autorità competenti, quando richiesto dalla legge • istituti di credito o intermediari per gestire pagamenti • altri soggetti solo se strettamente necessario e nei limiti consentiti dalla normativa I soggetti che ricevono i dati operano come responsabili del trattamento o autonomi titolari, a seconda dei casi. ________________________________________
6. Trasferimenti internazionali di dati Se i tuoi dati dovessero essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea (o dello Spazio Economico Europeo), lo faremo solo se: • il Paese destinatario ha una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, o • sono adottate opportune garanzie (clausole contrattuali standard, misure di sicurezza aggiuntive) • otterremo il tuo consenso esplicito, quando richiesto dalla legge ________________________________________
7. Cookie e tracciamento Il sito myviajo.com utilizza cookie e strumenti di tracciamento per: • permettere il funzionamento del sito (cookie tecnici) • analizzare il traffico e le modalità di utilizzo (cookie analitici) • offrire funzionalità aggiuntive, preferenze, marketing (cookie di profilazione) All'accesso, l’utente riceverà un banner informativo che consente di accettare o rifiutare i cookie (o gestirli). Le preferenze potranno essere modificate in seguito. L’informativa completa sui cookie (tipologie, durata, modalità di disattivazione) è parte integrante della presente Privacy Policy (o in un documento separato collegato). ________________________________________
8. Diritti dell’utente In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti: • Accesso: puoi ottenere conferma che stiamo trattando i tuoi dati e richiedere una copia • Retificazione: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti • Cancellazione (diritto all’oblio): in casi previsti (es. dati non più necessari, consenso revocato) • Limitazione del trattamento: nei casi previsti (contestazione dell’esattezza, esecuzione del tuo diritto) • Portabilità: ottenere i dati che ci hai fornito in formato strutturato, leggibile da dispositivo automatico • Opposizione: opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, incluso marketing diretto • Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento • Reclamo all’autorità di controllo: puoi proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) Per esercitare tali diritti, puoi contattarci all’indirizzo email info@viajotravel.it o all’indirizzo del Titolare. ________________________________________
9. Sicurezza e misure adottate Adottiamo misure tecniche (es. crittografia, backup, accesso limitato) e procedure organizzative (policy interne, formazione) per garantire la sicurezza dei dati personali e prevenire accessi non autorizzati, modifiche, perdita o distruzione. In caso di violazione dei dati (data breach) che possa comportare rischio per i diritti degli utenti, adotteremo le procedure di notifica previste dalla normativa (inclusa comunicazione all’Autorità di controllo e, se necessario, agli interessati). ________________________________________
10. Modifiche a questa Privacy Policy Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy (es. per adeguarci a novità normative, modifiche nei nostri servizi). Ti indicheremo la data di ultima modifica e, se le modifiche sono rilevanti, potremmo informarti attivamente (es. via email). Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.
